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非奉行上级指示,而是衡量时势和竞争状况,以求达到顾客满意之目标。其后果为:在对上级负责的架构下,一位单位主管所做所为将难以超越上级的想法,一个自负责任的自主团队,才能真正有所发挥。
真正说来,授权本身是没有多大意义的,权力行使的目的,不在权力本身,而在达成任务;权力乃随同任务而来,也应当和所负责任相当,所谓“权责一致”的道理即在此。如果责任仍然归属上级,使下级所获权力将难以行使;再如果所负责任是枝节性的或不完整的,权力自然也是枝节性的或是不完整的,下属的能力也难以发挥。
随着组织趋向扁平化的潮流,愈来愈多企业已采行具有高度自主性的团队代替阶层结构的金字塔型组织,则更使“分层”和“逐级”这种字眼和现实状况显得格格不入。一个团队组织,乃各自对其顾客或巿场负责,并因而拥有的权力,这种权力不是分割的,也不是来自上级的授予。
企业价值究竟值多少?
近年来,人们常常说,企业所追求的不是厂房规模扩大,不是产品的生产、制造或开发,也不是营业额的增加或巿场的扩大,甚至不是营业利润或获利率的提高,在这一切背后真正重要的,乃是价值的创造。然而,价值又是什么?
当然,上面所说的,厂房或产品之类都有价值;广泛言之,各有其技术、艺术或社会等意义方面价值。但是这些价值往往是主观的和难以衡量的,因此一般乃采其经济意义的价值--也就是巿场价值--以为衡量,这一价值乃透过巿场供需机制决定,并以货币单位表现,人们认之为巿场价格。
多年来,人们已经习惯了以巿场价格代表机器设备、土地、原料、产品及劳务的价值,并据以进行交易。但是对于整个企业的价值如何决定,却一直是个争议不休的问题。在过去,由于人们不以企业为交易的标的,因此这一问题在实务上并不迫切而严重。
然而,随着资本巿场的高度发展以及购并活动之盛行,又如台湾由政府推动的金控公司的成立,使得企业价值如何决定,变成一个十分重要而棘手的难题。在一般观念中,常常依据所谓的“帐面价值”(book value),此即股东权益--资产减负债--以为估价的基础。然而由于帐面价值中多系当年取得成本入帐,已与现实巿场或替换价格有相当差距,因此又增加资产重估程序以为调整。
问题在于,整体价值并不等于部份价值之和。以企业而言,其整体价值并不对于其资产价格减去负债之余额。事实显示,一家企业之巿值(market value)可高达其帐面数十倍或百倍以上,例如美国微软于1986年上巿时,公司巿值只有5亿多,十年后增达655亿,1999年7月更高达5千多亿,远远超过其帐面价值。一企业之整体价值甚至和其当期获利能力也没有必然关系,这充分反映在不同公司相差悬殊的本益比上;有时一家亏损的公司之巿值仍然可以连涨不已。这些事实在在显示,以资产负债表或损益表项目以衡量一企业价值是没有实质意义的。
时至今日,企业本身在资本巿场上已成为可交易之标的,正如往昔的产品、土地和机器设备等相同,因此人们倾向于采取一企业的巿值代表其整体价值,可说是巿场经济走向的一个必然结果。问题是:如何使资本巿场能够透明化和有效化,这样才能使巿场价值真正反映一企业的价值,应代表政府和社会努力的一个重要课题。
我们需要的是一位“事必躬亲”的领导人吗?
人们对于一个机构的领导者往往期望他能做到“事必躬亲”,认为如此可以反映他的全心投入,也代表他对于所领导的事业得以充分掌握。二者均可使人对于这企业有较大信心,也是企业成功的条件。
从某种观点看来,事实也可能如此:一位全心投入的领导者当然较一位漫不经心的领导者对于企业经营可产生较佳的效果。然而从另外观点看来,却也可能是迥然不同的事实状况:一方面,“事必躬亲”的反面,并不一定是“漫不经心”,可能是“执简驭繁”或“把握重点”;另一方面,“事必躬亲”作风所投射的,极可能是他对于所领导的事业缺乏信任或信心。在这一状况下,“事必躬亲”所造成的,乃是一个更为虚弱的组织,二者间形成一种恶性循环。
事实上,一个人是无法取代组织的。一位领导者所真正要做的,应该是某些非他做不可的事。譬如透过他所构想的愿景和使命,为企业发展未来方向;塑造一种企业文化,让公司成员浸淫其中,培育共识和互信;建立标准、激励士气,使人员自动自发追求效果。这些都是今后在于知识经济中企业的成功条件,而且在极大程度内也是非靠企业领导者来做不可的事。“事必躬亲”的结果,将使他无暇投下精力和时间在这些最重要的事情上;更糟糕的是,他将摧毁了一个组织内最珍贵的自主和弹性。
多年来,人们呼吁企业领导人者应遵循“分层负责、逐级授权”的原则,似乎也是为了避免他们落入“事必躬亲”的陷阱;同时,人们也认为,领导者应当尽可能将企业的工作纳入组织和计画体系,再经由控制功能以防止或避免误失状态的发生。事实上,这种想法只是消极地以避免领导者事必躬亲,却忽略了前此所称的领导的积极功能;试想如果在一个企业内没有方向和构想,缺乏信任和自动自发精神,则所缔造的,可能是一个徒具形式而缺乏活力的组织。我们必须体认的是,在一动态环境中,领导者代表一个企业前途和活力的源头。我们不主张领导者“事必躬亲”,并不代表希望他“无为而治”,也不认为他可以将这些领导功能授权下属或制度去做。换句话说,在今后瞬息万变的环境中,一组织的生存发展,并不靠主持人的“事必躬亲”,而是靠由他的高瞻远嘱和洞察先机,才是致胜之道。
五、
为什么管理学院在大学校园中被视为异类?
在大学校园中,管理学院不但是一个成立较晚的单位,而且在其它学院眼光中往往被投以异样的眼光。先就前者而言,美国设立最早的管理学院一般认为应推1881年成立的宾州大学华顿学院(The Wharton School),距今不过120年,较之美国常春藤大学成立历史要短得多。再看欧陆情况,英国两所历史长达八百年的牛津和剑 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] 下一页
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