公开课优质课全国导游资格考试模拟试卷（1）比赛获奖作品
一、填空题15′
1、 年，国家旅游局开始对全国范围内的导游人员实行等级评定工作。
2、 是衡量导游人员是否合格、是否优秀的最终标准。
3、导游员的形象分为外在的 和内在的道德品质来那个个方面。
4、地陪导游如不住酒店，每天应提前 分钟抵达酒店，集合游客出发参观。
5、导游人员的带团技能，是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高 的方式、方法和技巧的能力。
6、导游人员在讲解景点时通常与游客处于 位置。
7、导游工作集体协作的共同处事依据是 。
8、 是旅游团抵达后的一项重要工作，是两地导游合作的正式开始。
9、 是做好导游工作的基本保证。
10、地陪导游迎接旅游团应该提前 赶到接站点。
11、散客旅游是由 ，零星现付各项旅游费用的旅游形式。
12、游客在个性表露阶段的心理为 。
13、 ，不出或少出问题，处理好非责任事故是保证并提高旅游服务质量的基本条件。
14、提供个性化服务的关键在于 。
15、 是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。
二、单选题12′
1、( )是古代社会活动范围最广的旅游活动形式
A 帝王巡游
B 平民郊游
C 工商行游
D 文士漫游
2、我国导游数量不多，素质极高大约处于( )
A 1949年以前
B 1949年-1978年
C 1979年-1988年
D 1989年-今
3、导游人员职业道德水准的最终体现是( )
A 遵纪守法，敬业爱岗
C 热情大度，清洁端庄
B 耐心细致，文明礼貌
D 优质服务，好学向上
4、在地陪服务规程中，导游员树立第一印象的关键环节是( )
A 前期准备
B 接站服务
C 入住服务
D 参观游览服务
5、如果行车时间超过1个小时，导游员的沿途讲解时间最好占整个旅途的( )
A 30%左右
B 50%左右
C 60%-70%
D 90%以上
6、导游员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划是( )带团模式。
A 游客中心型
B 自我中心型考试大论坛
C 他人中心型
D 自以为是型
7、对于讲解范围较大、内容较多的综合景观，导游最好采取()
A 平铺直述法
B 突出重点法
C 虚实结合法
D 分段讲解法
8、发生治安事故时，导游员应首先( )
A 保护游客安全
B 报警
C 报告旅行社
D 安抚游客
9、导游的语言注意与语言运用环境的有机结合体现了导游语言的 ( )
A 互动性
B 多变性
C 整体性
D 适中性
10、导游对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有1公里，约合( )
A 0.5英里
B 0.6英里考试大论坛
C 0.8英里
D 1英里
11、导游员要遵守“TPO”原则，下列( )含义不包括在内。
A 时间
B 地点
C 环境
D 场合
12、地陪导游送团要留足充足的时间，国内航班应提前( )送到机场。
A 90分钟
B 两个小时
C 一个小时
D 30分钟三、 多项选择题 20′
a) 导游服务的特点有( )
A 独立性强
B 复杂多变
C 关联度高 